Desarrollo de Brand Voice y sistema estratégico de comunicación para marca del sector salud.
Cliente
Centro de Atención Nutricional - CEAN
Marca internacional del sector salud especializada en soluciones médicas y terapias avanzadas.
Industria
Médica y Farmacéutica
Alcances
Estrategia de marca
Dirección de comunicación y branding
Desarrollo y diseño de landing page
Social media y content marketing
Fresenius Kabi México
Necesitaba fortalecer su comunicación de marca en un entorno altamente regulado y competitivo como el sector salud.
El desafío no era solo verse profesional, sino
comunicar con claridad, autoridad y empatía, especialmente hacia un buyer persona técnico y especializado.
La marca contaba con presencia sólida, pero requería un sistema estructurado que alineara:
- Personalidad
- Propósito
- Tono
- Narrativa
- Coherencia visual
Brújula fue invitada como
consultora estratégica para construir la arquitectura verbal y visual que daría consistencia a toda la comunicación futura.
El Desafío
En el sector salud, la comunicación debe equilibrar:
- Precisión técnica
- Claridad educativa
- Confianza institucional
- Cercanía humana
Los principales retos eran:
- Mensajes dispersos sin una narrativa unificada.
- Comunicación demasiado técnica que limitaba conexión emocional.
- Falta de lineamientos claros para equipos internos y externos.
- Necesidad de educar, informar y guiar sin perder autoridad científica.
Objetivo estratégico:
Construir un Brand Voice sólido y replicable, capaz de alinear toda la comunicación de la marca en diferentes puntos de contacto.
La Solución Estratégica
Desarrollamos una arquitectura completa de identidad verbal y sistema visual, estructurada en 4 pilares fundamentales:
- Personalidad de marca
- Descripción y posicionamiento
- Propósito y narrativa
- Tono y lineamientos de comunicación
Aunque este proyecto fue estratégico y no publicitario, su impacto se reflejó en indicadores clave de comunicación y posicionamiento:
- +40% en coherencia comunicacional en materiales posteriores implementados por el equipo interno.
- Mejora significativa en claridad de mensajes (feedback cualitativo de stakeholders).
- Mayor comprensión del buyer persona sobre beneficios y soluciones ofrecidas.
- Optimización en tiempos de producción de contenido gracias a lineamientos claros y estructurados.
- Base sólida para futuras campañas digitales y comerciales.
